FAQs

Où trouver les tarifs des produits Kleargo?

Les tarifs de nos produits sont réservés aux professionnels de l’industrie de l’optique. Si vous souhaitez acheter nos produits et que votre entreprise est dans un autre secteur, merci de nous envoyer un courriel détaillé.
Si votre entreprise fait partie de l’industrie de l’optique, veuillez-vous enregistrer et créer un compte.
Vous recevrez un courriel d’activation et vous pourrez accéder à nos tarifs en ligne et télécharger notre liste de prix.
Si vous avez déjà un compte et que vous n’avez pas reçu votre courriel d’activation, veuillez nous envoyer un courriel demandant votre accès.
Ce courriel doit contenir les informations de votre entreprise et le numéro de compte.

Comment puis-je acheter en ligne?

Nos produits sont réservés aux professionnels de l’industrie de l’optique, si vous faites partie de cette industrie, veuillez vous enregistrer et créer un compte. Vous recevrez un courriel d’activation avec votre numéro de compte et .
Si vous êtes un client existant, veuillez nous envoyer un courriel demandant votre mot de passe pour accéder à la liste de prix. Ce courriel doit contenir les informations de l’entreprise et le numéro de compte.

Comment obtenir le catalogue Kleargo?

Une copie numérique de notre catalogue est téléchargeable en ligne en format PDF.
Si vous souhaitez recevoir notre catalogue en format papier, veuillez nous envoyer un courriel et nous serons heureux de vous le faire parvenir par courrier.

Veuillez noter que notre boutique en ligne est mise à jour fréquemment et que les informations sur nos produits sont les plus récentes.

Comment puis-je accéder à votre liste de prix ?

La liste des prix est réservée aux professionnels de l’industrie de l’optique. Si vous faites partie de cette industrie, veuillez vous enregistrer et créer un compte. Vous recevrez un courriel d’activation et vous serez en mesure d’accéder à notre liste de prix ou de la télécharger en ligne.

Comment accéder aux fiches de données de sécurité?

La plupart de nos fiches de données de sécurité sont disponibles sur la page « Fiches de données de sécurité ».

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les substances chimiques de nos produits et que les fiches de données de sécurité ne sont pas disponibles, veuillez nous envoyer votre demande par courriel.

Quel est le délai de livraison?

Tous les efforts sont apportés afin que vos commandes non-personnalisées soient expédiées le jour-même si elles sont commandées avant 16 heures EST.

Le délai de livraison dépend de votre région.
Sur demande, nous ferons le maximum pour envoyer rapidement les commandes urgentes.

Quel est le moyen de livraison?

Pour nos clients canadiens, nous utilisons ICS et pour la clientèle américaine, nous faisons affaire avec USPS ou UPS.

Comment puis-je suivre mon colis?

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi de votre commande contenant votre numéro de suivi.

Quelle est la politique de retour?

Merci de vous référez à notre page de termes et conditions.

How will my account be charged for the online purchases?

If you have an existing account, your method of payment will remain the same. You can enjoy placing your orders with our online store and an electronic statement will be emailed to you at the end of the month.

Comment obtenir la facture mensuelle sur mon compte?

Veuillez envoyer votre demande par courriel à notre département des ventes à info@kleargo.com
ce courriel doit contenir les informations de la compagnie et votre numéro de compte.

Si vous n’avez pas effectué de commande avec nous, veuillez noter que votre première transaction sera effectuée sur votre carte de crédit. Les informations de carte de crédit seront conservées dans votre dossier jusqu’à ce que l’historique de crédit soit établi.

Pourquoi mon activation de compte a été refusée?

Les tarifs de nos produits sont réservés aux professionnels de l’industrie de l’optique. Si vous souhaitez acheter nos produits et que votre entreprise est dans un autre secteur, veuillez nous envoyer un courriel détaillé.